COMMANDES & PAIEMENTS
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Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation en nous contactant rapidement à contact@wildust.com. Une fois expédiée, elle ne pourra plus être annulée.
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Notre service client est disponible pour répondre à vos questions par e-mail à contact@wildust.com. Nous faisons de notre mieux pour répondre sous 48h ouvrées.
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Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Google Pay, PayPal et Alma (paiement en plusieurs fois).
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Votre facture est envoyée par e-mail après confirmation de votre commande. Vous pouvez aussi la retrouver dans votre espace client.
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Oui, toutes les transactions sont cryptées via un protocole SSL pour garantir un paiement 100% sécurisé.
LIVRAISON et EXPEDITION
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- France : 3-5 jours ouvrés via DPD / 6 à 10 jours ouvrés via Lettre Suivie
- Europe : 5-7 jours ouvrés
- International : 7-14 jours ouvrés
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Les frais de livraison sont calculés selon le poids et la destination. Iks varient selon le mode de livraison choisit par le client. (Lettrressuivie, DPD, Chronopost ou GLS Relais)
La livraison est offerte à partir de 200€ d'achat en France uniquement.
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Oui, à partir de 200€ d'achat en France Metropolitaine uniquement. Consultez nos conditions d'expédition pour plus de détails.
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Oui, nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Attention, les frais de douane et TVA sont dus dans le pays importateur. Ils ne sont pas compris dans les frais de transport que nous vous demanderons de régler. Vous pouvez consulter les options de livraison disponibles lors de la validation de votre commande.
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Nous livrons dans la plupart des régions. Pour vérifier si nous expédions vers votre adresse, entrez vos coordonnées lors du passage de commande.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
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Oui, nous offrons des remboursements complets et partiels. Contactez-nous pour plus d'informations, et signaler votre demande de
remboursement. Vous pouvez également vous reporter à la procédure stipulée sur
votre facture client, dans votre compte client. -
Une demande de remboursement peut être soumise dans un délai de 15 jours après l'achat.
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Le montant du remboursement correspond au prix de l'article retourné, hors frais de livraison. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, et interviendra entre 48H et 72H après réception et contrôle de votre retour.
Si le produit et l'emballage sont intacts et non ouverts, vous êtes éligible pour un remboursement intégral.
Nous n’acceptons pas de demandes de remboursement pour des produits déjà portés, abimés ou usés.
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Les frais de retour sont à la charge du client. Nous prenons à notre charge les éventuels frais de « renvoi » ou d’échange.
PRODUITS & CERTIFICATIONS
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Oui ! Nos vestes moto sont certifiées selon la norme EN 17092 et sont conçues pour offrir une protection optimale en cas de chute. Elles intègrent des protections amovibles homologuées CE et respectent les standards de sécurité européens. Chaque produit dispose d'une fiche détaillée mentionnant son niveau de certification. Vous pouvez retrouver le certificat d’homologation sur chacune de nos fiches produits, ainsi que sur la notice du produit physique.
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Nos vestes lifestyle sont pensées pour un usage quotidien, avec un design inspiré de l'univers moto, mais elles ne disposent pas de protections ni de certification pour la route. Nos vestes moto, en revanche, sont homologuées CE, dotées de protections intégrées et fabriquées avec des matériaux renforcés pour garantir la sécurité en conduite.
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Oui, toutes nos vestes et tous nos pantalon moto sont livrés avec des protections amovibles aux coudes et aux épaules, ou aux hanches et genoux, homologuées CE. Nos vestes disposent également d'une poche pour ajouter une protection dorsale, qui peut être achetée séparément.
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- Coton renforcé : Pour préserver la qualité du tissu, nous recommandons un lavage doux ou à froid, à la main avec un savon doux. Évitez le sèche-linge et privilégiez un séchage à l'air libre. Ne pas repasser. Le nettoyage a sec est aussi possible.
- Cuir et suède : Nettoyez avec un chiffon doux légèrement humide et appliquez un lait nourrissant pour le cuir. Pour le suède, utilisez une brosse/gomme spécifique pour enlever les impuretés et raviver la texture.
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Nos vestes taillent normalement. Pour un ajustement précis, consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. Si vous êtes entre deux tailles, nous recommandons toujours de prendre la taille au-dessus pour un meilleur confort.
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Oui, tous nos gants moto sont certifiés CE selon la norme EN 13594, garantissant protection et confort. Qu’il soient KP ou non, ils ont été testés pour la déchirure, l’abrasion et la résistance des coutures.
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Nos t-shirts, sweats et accessoires sont pensés pour le style et le confort, mais ils ne sont pas homologués pour la protection moto. Nos foulards et chaussettes, même s’ils ne requièrent pas d’homologation, sont pensés pour leur qualité technique adapté aux motards/es.
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Nous sélectionnons nos matériaux en fonction de leur durabilité, de leur qualité et résistance. Nous privilégions les matières robustes et résistantes pour assurer la longévité de nos produits.
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Nos produits sont fabriqués en Europe et en Asie, en collaboration avec des ateliers sélectionnés pour leur savoir-faire et leurs engagements éthiques. Les chaussettes et foulards par exemple sont fabriqués au Portugal, et nos T-Shirts sont fabriqués en Turquie, avec des usines partenaires aux engagement éthiques et durables validés. L’équipement Moto, est quand à lui produit avec notre partenaire Pakistanais, pays dont le savoir faire en matière d’équipement moto est reconnu internationalement. Ici encore, nous menons une collaboration étroite et respectueuse avec notre fabriquant.
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Les équipements CE sont garantis 1 an, en ce qui concerne leur qualité fonctionnelle. Cette garantie ne s’applique que dans le cadre d’un usage normal et adapté du produit Vous pouvez contacter le service Client pour faire votre demande.